Gwarancja 10 lat

10lat

W DACOBI wierzymy w noże, które służą całe życie. Dlatego na nasze produkty dajemy 10-letnią gwarancję konsumencką – obok uprawnień, które przysługują Ci z mocy prawa z tytułu odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność towaru z umową. Poniżej krótko i jasno: jak to działa.

Gwarancja konsumencka DACOBI - 10 lat

Wszystkie noże DACOBI objęte są gwarancją konsumencką na 10 lat. Gwarancja ta jest udzielana dobrowolnie przez DACOBI, dodatkowo i niezależnie od Twoich praw ustawowych, oraz obejmuje wady, które ujawnią się przy normalnym użytkowaniu i konserwacji. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z przepisów o odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność towaru z umową.

Gwarancja biegnie od dnia otrzymania produktu przez klienta.

Co obejmuje gwarancja

Przez 10 lat, w zakresie:

wad produkcyjnych;
wad materiałowych;
wad wykonania.

Czego nie obejmuje

Uszkodzeń, które nie wynikają z wady produktu:

naturalnego zużycia i stępienia ostrza wskutek używania;
niewłaściwego użytkowania lub używania niezgodnie z przeznaczeniem (na przykład krojenia na twardych powierzchniach, takich jak szkło, kamień czy zamrożona kość);
rdzy powstałej wskutek braku konserwacji lub przechowywania w wilgotnym miejscu;
mycia w zmywarce;
uderzeń, upuszczenia, wygięcia lub wyszczerbienia ostrza;
nieprawidłowego ostrzenia albo ostrzenia niewłaściwymi narzędziami;
uszkodzenia rękojeści przez wilgoć lub długotrwały kontakt z wodą.

Jak zachować gwarancję

Aby gwarancja pozostała ważna, noże trzeba konserwować zgodnie z instrukcją dołączoną do paczki. Wszystkie zalecenia znajdziesz tutaj: Instrukcje dotyczące użytkowania i konserwacji naszych produktów.

W skrócie: mycie ręczne i natychmiastowe wytarcie do sucha, przechowywanie w suchym miejscu, regularne ostrzenie i trzymanie noży z dala od zmywarki.

Jak zgłosić reklamację gwarancyjną

Jeśli napotkasz problem objęty gwarancją, postępuj według poniższych kroków:

Skontaktuj się z nami e-mailem lub przez WhatsApp i opisz problem (najlepiej ze zdjęciami).
Prześlij nam dowód zakupu (numer zamówienia lub fakturę).
Nasz zespół ocenia sytuację i przedstawia Ci rozwiązanie.
W zależności od przypadku produkt zostaje naprawiony lub wymieniony – albo zwracamy Ci pieniądze.

Koszty przesyłki przy zwrocie gwarancyjnym pokrywamy my.